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國方家居:紅木整裝——不只是提供產品和服務,而是解決方案
來源:品牌紅木網   時間:2020/3/9 10:58:50   分享文章   返回品牌紅木網首頁
[摘要]整裝定制讓消費者得到的不再只是單一的產品和售后服務,而是家居裝修的一站式解決方案。
國方家居

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門店數量:10-100基本投資:面議

從近兩年的中國家具市場發展趨勢來看,“定制家居” 大有一騎絕塵之勢。無論是2018年3月上海建博會提出的“打造80000平方米全屋高端定制平臺”,還是7月廣州建博會策劃的“全屋定制展”, 都印證了在市場需求推動下,家居市場將掀起一場波瀾壯闊的“ 整裝定制狂潮”!

國方家居紅木整裝裝飾效果圖
國方家居紅木整裝裝飾效果圖

說到整裝定制,就不得不提前些年盛行的紅木私人定制。私人定制是指根據客戶的需求,定制某一尺寸或款型的產品,屬于單品定制。

紅木整裝定制,則是指“私人定制”與“工程定制”的整合體,是根據某一特定的建筑室內或場地空間的結構、綜合實用、美觀、創新、個性、環保、可重復拆裝等因素,由定制設計師量身定制并獨立生產的一系列家居產品。

這樣理解的整裝定制,它不只是家居元素的堆砌,而是相互融合,找到平衡點,在經濟和情感上讓使用者的需求在體驗中得到最大的滿足。因此,整裝定制讓消費者得到的不再只是單一的產品和售后服務,而是家居裝修的一站式解決方案。

國方整裝定制展廳,恢弘大氣
國方整裝定制展廳,恢弘大氣 

作為中山紅木家具行業率先提出“整裝定制”的紅木企業,中山國方家居有限公司(以下簡稱國方家居)經過3年的摸索和總結,正逐步形成自己的“紅木整裝特色”。全新的“閉環式服務體系”、完備的團隊及戰略支持,讓這個“率先吃螃蟹”的企業在紅木整裝領域占得一席之地。

國方家居紅木整裝首先 了解客戶的基本需求,再安排有多年定制經驗的專業設計團隊上門量尺,收集客戶居室戶型、朝向、尺寸等信息,與客戶一起研究探討出搭配方案,并應用3D建模系統建立數字化空間模型,供客戶實景體驗和選擇
國方家居紅木整裝首先 了解客戶的基本需求,再安排有多年定制經驗的專業設計團隊上門量尺,收集客戶居室戶型、朝向、尺寸等信息,與客戶一起研究探討出搭配方案,并應用3D建模系統建立數字化空間模型,供客戶實景體驗和選擇
國方家居紅木整裝首先了解客戶的基本需求,再安排有多年定制經驗的專業設計團隊上門量尺,收集客戶居室戶型、朝向、尺寸等信息,與客戶一起研究探討出搭配方案,并應用3D建模系統建立數字化空間模型,供客戶實景體驗和選擇 

創新戰略,先革新服務模式

在紅木家具行業,傳統的服務模式都是以產品和售后為主導。企業甄選材、精工藝、嚴把關生產出高品質的家具,客戶看中了某一款家具,廠家即為客戶提供上門安裝、定期保養等服務。服務特性呈現出“單向性”。

而國方家居隨“紅木整裝”概念一起推行的“ 閉環式服務體系”,則是更加強調雙向性、閉環式的服務模式。國方家居的服務規定之細甚至已經達到了怎么敲客戶的門,管理之細從服務規范、服務禮儀、服務用語、服務銜接、互動制約、動態考核、政策激勵、星級升降等等都一一規范清楚并嚴格執行。它的背后則是一套龐大而高效的信息化組織保障。

比如,接到有整裝定制需求的客戶,國方家居的銷售顧問會首先了解客戶的基本需求,包括整體的氛圍、要滿足的訴求、家具選材和風格等;再安排有多年定制經驗的專業設計團隊上門量尺,收集客戶居室戶型、朝向、尺寸等信息,與客戶一起研究探討出搭配方案,并應用3D建模系統建立數字化空間模型,供客戶實景體驗和選擇。

國方家居紅木整裝提供家具定制、 空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務和居家體驗,真正為消費者定制中式生活空間搭配方案,打造當代“新中式”生活方式(左為國方家居設計總監葉繼德手繪的設計圖)
國方家居紅木整裝提供家具定制、 空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務和居家體驗,真正為消費者定制中式生活空間搭配方案,打造當代“新中式”生活方式(圖為國方家居設計總監葉繼德手繪的設計圖) 

國方家居紅木整裝提供家具定制、空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務和居家體驗,真正為消費者定制中式生活空間搭配方案,打造當代“新中式”生活方式(圖為國方家居設計總監葉繼德手繪的設計圖

新模式新戰略,重在解決消費者需求痛點

國方家居董事長陳新平說道,對于有定制需求的消費者來說,他們面臨的最大的痛點,是家具買回去不知道該怎么搭配?紅木家具擺在展廳里怎么看都好看,擺在自己的家里就怎么看都不順眼。而對于大多紅木廠家來說,最大的痛點則是遇到有定制需求的客戶,但苦于缺少完備的整裝團隊,整合多方資源溝通成本又過高且品質不可控。

找出了行業的痛點,國方家居積極應對和解決。建立起了一支30多人的行業領先設計團隊,由陳正民、陳新平等大師領銜的工藝團隊,成立首府工程裝飾子公司,打造3000平方米整裝別墅樣板間……從消費者的物質層和需求出發,以滿足精神層面需求為導向,提供家具定制、空間設計、軟裝飾品、燈光搭配、中式整裝、工程建設等更全面的體系服務,為消費者定制生活空間的搭配方案。

把家具服務最后一公里的美好留給客戶,讓紅木家具下半場演繹得更精彩。國方家居紅木整裝在調整變化的紅木市場中開拓了全新動力源,勢必成為紅木整裝領域的又一創新舉措。

(來源:品牌紅木網  胡六順∕文  何欣儀∕編輯)

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